多分店長期「兩套系統並行」,最後使用系統完成資料搬遷與流程整合。
MYCOLLAPLUS 擁有豐富臨床經驗與成千上萬真實案例,一直秉承「服務為上、效果為先」的宗旨,以效果創造價值,絕不拖症,幫助不少顧客實現外在素顏、擺脫遮瑕膏。
品牌亦一直堅持拒絕低價招徠與高壓銷售,療程過程不硬銷、不設顧問房、沒有美容顧問在場,致力打造輕鬆愉快的療程環境,並得到很多客人高度好評。
https://www.mycollaplus.com/店方坦白,以前 WhatsApp 和管理系統分開使用,最大問題不是「功能少」,而是資料要重複輸入、重複核對。前台在通訊工具回覆完,還要再抄到另一套系統;一忙就容易漏記,交接時又要花時間補資料。
使用系統後,對話、客人資料、預約狀態與跟進進度都集中在同一個流程,前線同事不需要兩邊來回更新,出錯率自然下降,日常運作也順很多。
「是否覺得性價比高?」店方很直接:「老實說是比以前便宜,想一下也知,兩個系統的價錢比一個系統肯定貴。」
團隊使用系統一段時間後,有購買了療程套票的客人表示系統資料與記憶不同。團隊直接調出操作紀錄(誰、何時、改了什麼),再把電子簽署文件透過 WhatsApp 發回客人。
由於全程有跡可尋,雙方很快對齊資訊。重點不是找人背鍋,而是讓真相有依據,客人反而更有安全感。
系統操作本身簡單直觀,新員工通常一入系統就已經識用,基本流程幾乎不需要額外培訓。
遇到較深入的操作問題時,會向 NeoAI 查詢步驟與設定,不需要花大量時間來回溝通,現場工作節奏更順。
1) 穩定搬遷:分階段測試與切換,降低中斷風險。
2) 跨系統整合:WhatsApp 與後台資料集中,減少重複輸入與漏資料。
3) NeoAI 降低培訓成本:新人可即時問答,縮短上手時間。
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