歡迎使用 NeoSolutions (下稱「本公司」、「我們」) 的服務。我們致力於保護您的個人資料隱私。本隱私政策旨在說明當您使用我們的網站、軟體及相關服務（統稱「本服務」）時，我們如何收集、使用、披露和保護您的資訊，以及您對您的資訊所享有的權利。
本隱私政策最後更新日期：2026 年 5 月 18 日
1 我們收集的個人資料
我們收集的資料主要分為兩類：
A) 客戶資料（來自業界經營者）
當您註冊成為我們的客戶(下稱商戶)時，我們會收集您的：
- 聯絡資訊：例如姓名、公司名稱、電郵地址、電話號碼。
- 帳戶資訊：用戶名稱、加密後的密碼。
- 付款資訊：信用卡詳情、帳單地址等（通常由我們第三方支付處理商處理，如Paypal）。
B) 終端使用者資料（由我們客戶輸入）
我們的商戶會使用本服務來管理他們顧客資訊。在此情況下，本公司作為「資料處理者」，而我們的商戶是「資料使用者」（或稱「資料控制者」）。我們代商戶處理的終端使用者資料可能包括：
- 身份識別資料：姓名、性別、出生日期。
- 聯絡方式：電話號碼、電郵地址。
- 預約及消費記錄：療程預約時間、服務項目、消費金額、購買的產品及套票詳情。
- 客戶備註：由商戶自行記錄的與服務相關的筆記（例如過敏史、顧客偏好等）。
C) 自動收集的資料
當您使用本服務時，我們可能會自動收集：
- 技術資訊：IP位址、瀏覽器類型、操作系統、設備資訊。
- 使用數據：您與本服務的互動情況，例如點擊的功能、存取時間等（透過Cookies或類似技術收集）。
2 我們如何使用您的資料
我們將收集的資料用於以下目的：
- 提供、維護及改善本服務。
- 處理您的訂閱付款。
- 與您溝通，包括發送服務相關通知、回覆您的查詢。
- 在取得您同意的情況下，向您發送行銷資訊。
- 監控和分析使用情況，以提升用戶體驗及服務安全性。
- 履行法律義務，遵守適用法規。
對於終端使用者資料，我們僅會根據商戶的指示來處理，以提供本服務。我們絕不會將此類資料用於我們自身的行銷目的或出售給第三方。
4 您的權利（根據PDPO及GDPR原則）
您對您的個人資料擁有以下權利：
- 查閱權：您有權要求查閱我們持有的您的個人資料副本。
- 更正權：您有權要求更正任何不準確的個人資料。
- 刪除權（被遺忘權）：在特定情況下，您有權要求我們刪除您的個人資料。
- 反對權：您有權反對我們為直接促銷目的處理您的個人資料。
如需行使這些權利，請透過 info@neocore.hk 與我們聯絡。對於終端使用者，請直接與向您提供服務的商戶聯繫，因為他們是您資料的控制者。
5 國際資料傳輸
本服務的伺服器可能位於您所在國家之外。當我們將資料轉移至其他司法管轄區時，我們會採取適當的保護措施（如標準合約條款）以確保您的資料得到充分保護。
6 資料安全
我們採取合理的技術和組織措施（如加密、存取控制）來保護您的個人資料，防止未經授權的存取、使用或披露。
7 資料保留
我們僅會在為達成收集資料目的所需的期間內保留您的個人資料。本系統作為美容業務管理工具，商戶的營運資料（如顧客資料、預約記錄、消費歷史等）是日常經營的必要資產，因此在您持續使用本服務期間，您的所有資料將被永久保留。具體說明如下：
- 商戶帳戶及業務資料：在您持續使用本服務期間永久保留，以支援您的日常業務運作（包括顧客管理、預約記錄、消費歷史、產品及套票管理等）。
- 終端使用者（顧客）資料：由商戶自行管理，在商戶持續使用本服務期間永久保留。商戶可隨時在系統內自行刪除個別顧客資料。
- 訂閱及付款記錄：永久保留，用於帳務核對及履行稅務法規義務。
- 自動收集的技術及使用數據：系統日誌及分析數據將保留最多 2 年，之後將自動刪除。
- Cookies：會話型 Cookies 在瀏覽器關閉後自動刪除；持久型 Cookies 根據其功能不同，保留期限為 3 個月至 2 年不等。
當您終止使用本服務並取消帳戶後，我們將在帳戶終止後 30 日內 永久刪除您的所有業務資料及終端使用者資料，除非法律法規要求更長的保留期限。刪除後的資料將無法恢復。
您可隨時透過行使「刪除權」（詳見第 4 節）要求我們提前刪除您的個人資料，或直接在系統內刪除特定資料。如需刪除整個帳戶，請聯絡 info@neocore.hk。
8 政策變更
我們可能會不時更新本隱私政策。如有重大變更，我們將透過電郵或在網站上發布通知。
9 兒童隱私
本服務並非面向 13 歲以下兒童設計，我們亦不會主動收集 13 歲以下兒童的個人資料。如果您是商戶，在管理顧客資料時應遵守當地法律對於收集未成年人資料的規定。如果我們發現無意中收集了 13 歲以下兒童的個人資料，我們將盡快刪除該等資料。如對此有任何疑問，請透過 info@neocore.hk 與我們聯絡。
10 聯絡我們
如對本隱私政策有任何疑問，請聯絡我們：
- Neo Solutions Limited
- info@neocore.hk
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